Políticas de Envío y Devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO

• Tiempos de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación.

• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana, dependiendo de la paquetería y la zona postal.

• Seguimiento: Una vez enviado, recibirá un correo o mensaje con su número de guía para rastrear su paquete.
  
  

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO En VITA+TAIL la satisfacción y salud de su mascota es nuestra prioridad.

• Condiciones para devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto (frasco) se encuentre completamente cerrado, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original. Por cuestiones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos.

• Proceso: Para solicitar una devolución, escriba a contacto@vitatail.com.mx con su número de pedido. El cliente será responsable de los costos de envío de retorno, a menos que el producto haya llegado dañado o equivocado.

• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original en un lapso de 5 a 10 días hábiles.